Support-Zentrum 2026
Maximale Effizienz durch intelligenten Support.
Willkommen im WarenWirtschaft PC Support-Portal. Wir kombinieren modernste KI-Technologien mit menschlicher Expertise, um Ihre IT-Infrastruktur und Warenwirtschaftsprozesse im Jahr 2026 reibungslos am Laufen zu halten.
SLA Platin-Level
24/7
Notfall-Hotline für VIP-Kunden
Vor-Ort-Support
4 Std.
Hardware-Techniker für kritische Infrastrukturen
Die Symbiose aus Produktivität und erstklassiger Betreuung
Im Jahr 2026 ist Software nicht mehr nur ein Werkzeug – sie ist das Rückgrat Ihres Unternehmens. Bei WarenWirtschaft PC verstehen wir, dass Stillstand in der Bestandsverwaltung oder Verzögerungen bei der Rechnungsstellung direkte Auswirkungen auf Ihren Unternehmenserfolg haben.
Unser Support-Portal orientiert sich an globalen Standards, wie man sie vom Microsoft-Support kennt, bietet aber die Agilität und den persönlichen Fokus, den kleine und mittlere Unternehmen benötigen. Wir unterstützen Sie nicht nur bei technischen Hürden, sondern helfen Ihnen, das volle Potenzial unserer Module auszuschöpfen – von der Benutzerzugriffskontrolle bis hin zum komplexen PC-Asset-Management.
Wie moderne Lösungen wie der SAP Support Portal, setzen wir auf eine zentrale Plattform für alle Ihre Belange: Lizenzen, Updates, Sicherheits-Patches und personalisierte Lernpfade.
Wie können wir Ihnen heute helfen?
Navigieren Sie durch unsere spezialisierten Ressourcenbereiche.
Wissensdatenbank & Tutorials
Finden Sie detaillierte Anleitungen zur Konfiguration Ihrer Softwaremodule. Von der Ersteinrichtung im Produktkatalog bis hin zur Optimierung Ihrer Bestandsverwaltung. Unsere Tutorials sind praxisnah und stets auf dem neuesten Stand von 2026.
Sicherheit & Compliance
Informationen zu DSGVO, Rollenmanagement und Sicherheitsupdates.
KB Artikel lesenLizenzmanagement
Verwalten Sie Ihre Abonnements und prüfen Sie Lizenzupgrades bequem online.
Partner CenterExklusiver Vor-Ort-Support
Für kritische Infrastrukturen bieten wir dedizierte Hardware-Techniker, die innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen vor Ort sind. Inspiriert von den Grundlegenden Support-Modellen von SAP, garantieren wir höchste Verfügbarkeit für Ihr Unternehmen.
SLA & Reaktionszeit Rechner
Berechnen Sie basierend auf Ihren Anforderungen die empfohlene Support-Stufe und die zu erwartenden Reaktionszeiten für Ihr KMU.
Technologie als Ermöglicher: Microsoft 365 & Copilot Integration
In der heutigen Geschäftswelt verschmelzen administrative Aufgaben mit kreativen Prozessen. Wir bei WarenWirtschaft PC haben unsere Systeme so konzipiert, dass sie nahtlos mit Microsoft 365 interagieren. Ein Künstlerkollektiv nutzt beispielsweise unsere Software, um den Bestand an Pigmenten und Leinwänden zu verwalten, während Microsoft 365 Copilot automatisiert Inventarlisten in inspirierende Projektberichte umwandelt.
Für Restaurantgruppen bedeutet unser Support-Portal die Sicherheit, dass die Rechnungsstellung auch während der Stoßzeiten am Wochenende reibungslos funktioniert. Wenn ein Kassensystem ausfällt, greift unser assistenzbasierter Workflow, der dem von Microsoft Kontakt-Services ähnelt, um sofortige Abhilfe zu schaffen.
Auch Solopreneure profitieren: Durch automatisierte Benachrichtigungen aus dem Support-Portal behalten sie den Überblick über Compliance-Anforderungen, ohne selbst IT-Experte sein zu müssen. Wir liefern die Infrastruktur, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Palo Alto Networks Sicherheitslogik
Sicherheit ist kein Produkt, sondern ein Prozess. Unser Support-Portal nutzt eine integrierte Sicherheitsarchitektur, die sich an der Knowledge Base von Palo Alto Networks orientiert.
- Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für alle Portal-Accounts.
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) für Teams.
- Transparente Protokollierung aller Support-Interaktionen.
SAP Concur Synergien
Die Verwaltung von Reisekosten und Ausgaben ist oft mühsam. Wir bieten Schnittstellen an, die ähnliche Workflows wie SAP Concur Support-Ressourcen nutzen, um eine fehlerfreie Übergabe an die Buchhaltung zu gewährleisten.
„Durch die Integration der Support-Module konnten wir unsere IT-Verwaltungszeit um 40% reduzieren.“
Erfolgsgeschichten aus dem Portal
Die „Genusswelt AG“ skaliert mit System
Mit 15 Standorten war die Verwaltung der PC-Assets und der Bestände ein Albtraum. Durch den proaktiven Support von WarenWirtschaft PC konnten Hardware-Defekte vorhergesagt werden, bevor sie den Betrieb störten.
Vollständige Story lesen„Das Support-Portal ist für uns wie ein zusätzlicher Mitarbeiter. Wir laden einfach die Fehlerberichte hoch und erhalten sofort eine geführte Lösung.“
Innovation im Atelier „Lichtgestalt“
Künstler nutzen das System zur Inventarisierung von Unikaten. Bei Fragen zur Datenbankanbindung half der webbasierte Assistent im Portal innerhalb von Minuten, ein Problem zu lösen, das früher Tage gedauert hätte.
Besonders geschätzt wird der Zugriff auf Microsoft Support Services direkt über unsere Schnittstelle, was das Arbeiten in einer hybriden Umgebung extrem erleichtert.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie erstelle ich ein neues Support-Ticket?
Loggen Sie sich in Ihr Dashboard ein und klicken Sie auf „Neues Ticket“. Unser geführter Assistent hilft Ihnen dabei, die richtigen Kategorien wie Bestandsverwaltung oder Hardware-Fehler auszuwählen, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Siehe auch: Anleitung zur Ticket-Erstellung.
Wo finde ich Informationen zu meinen Lizenzen?
Alle aktiven Lizenzen und deren Ablaufdaten finden Sie im Menüpunkt „Abonnements“. Dort können Sie auch Anpassungen basierend auf unseren Lizenzmodellen vornehmen.
Ist der Support im Kaufpreis enthalten?
Wir bieten einen Basis-Support für alle Kunden an. Erweiterte SLAs mit garantierten Reaktionszeiten können über die Premium-Pakete hinzugebucht werden.
Welche Browser werden unterstützt?
Das Portal ist optimiert für alle modernen Browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari) in den Versionen von 2025/2026. Wir empfehlen die Nutzung von Microsoft Edge für die beste Integration von Copilot-Features.
Bieten Sie Schulungen für Mitarbeiter an?
Ja, über das Support-Portal haben Sie Zugriff auf unsere Akademie. Dort finden Sie Lerninhalte zu Themen wie Rollenmanagement und effiziente Rechnungs-Workflows. Ähnliche Ressourcen finden Sie auch beim SAP Support Accreditation Training.
Wie sicher sind meine Daten im Portal?
Wir nutzen End-to-End-Verschlüsselung und hosten alle Daten in zertifizierten deutschen Rechenzentren. Wir folgen den strengen Richtlinien der DSGVO und bieten detaillierte Compliance-Reports zum Download an.
Gibt es eine mobile App für den Support?
Ja, unsere App „WWPC Support“ ist für iOS und Android verfügbar. Sie ermöglicht es Ihnen, Fotos von Hardware-Defekten direkt in ein Ticket hochzuladen.
Kann ich den Status meines Tickets verfolgen?
In Echtzeit. Jede Statusänderung wird Ihnen zudem per Push-Benachrichtigung oder E-Mail mitgeteilt.
Was mache ich bei einem kritischen Systemausfall?
Nutzen Sie die Notfall-Hotline (für Platin-Kunden) oder markieren Sie Ihr Ticket im Portal als „Kritisch“. Dies löst eine sofortige Eskalation an unser Senior-Team aus.
Unterstützen Sie auch Drittanbieter-Software?
Wir bieten Integrations-Support für gängige ERP- und Buchhaltungssoftware. Kontaktieren Sie unser Team über Über uns für individuelle Anfragen.